清洗操作流程　　 　 进场→现场察看分工→作业→自检→客户检查→加工→验收合格，付款签字评语→退场 一、进场 1． 领队首先代表公司及全体员工向主人问好，并作自我介绍。 2． 领队带领员工换鞋套，进场。 3． 领队仔细向主人询问有无特殊要求及作业时特别注意点。 4． 将工具整齐、规范放置阳台、客厅或其他合适位置。 二、现场查看分工 1． 领队认真查看现场，估算工作量，并检查客户物品是否完好无损。 2． 根据本小组技术人员的技术水平、特点等实际情况，明确分工、责任到人。 三、作业 按照“自下而上再自上而下，有易到难，先玻璃（窗）、卫生间、厨房间、橱柜、墙面，再地面”的程序规范操作。 将家具等物件整齐推放,先将地面灰尘及杂务先清理一遍,基本清扫干净。 1． 玻璃（窗） （1）边框、窗槽→表面处理→涂抹玻璃清洁剂→刮洗→细微处加工。 （2）铝合金、塑钢窗户尽量卸下清洗。 2． 厨房间 （1） 地面清扫→顶面→墙面→橱柜→灶具、水池→地面。 （2） 使用厨房清洁剂。 3． 卫生间 （1） 地面清扫→顶面→墙面→洁具、淋浴房→洗脸池、台面→地面。 （2） 使用卫生间清洁剂、消毒剂。 4． 橱、柜、家具 5． （1）先上后下，先里后外。 （2）清扫→吸尘→擦洗→二次清洗→表面上光处理。 （2）使用地面清洁剂。 6． 喷洒空气清新剂 四、自检 领队检查每位员工的工作结果，发现质量问题，追究直接责任人，即使妥善处理好，保证服务质量。 五、客户检查验收 领队请客户根据质量要求及标准检查作业结果。 六、加工 如客户检查发现质量问题，领队应向客户表示歉意，并安排技术员工及时加工处理，保证质量达标。 七、验收合格签名付款评语 领队请客户验收合格后付款，并在服务质量跟踪单上签名评语。 八、退场 1． 将工具清点整理放置好准备退场。 2． 领队代表公司及全体员工向主人表示谢意，并向主人介绍家庭清洗保洁常识、本公司的售后服务等事宜，向主人道别回公司。